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Les atouts viamut

L’objectif de viamut est simple : répondre aux attentes de l’entreprise et de ses salariés en proposant une couverture santé de qualité, adaptée intégrant des services à forte valeur ajoutée. Pour cela viamut s’appuie sur des atouts qui font la différence.

L’expertise
viamut c’est l’union naturelle entre deux spécialistes de la couverture santé, en particulier au sein de l’entreprise ferroviaire : Mutuelle Générale des Cheminots (MGC) et Mutuelle Entrain. Cette union trouve sa légitimité dans l’histoire qui a commencé il y a 130 ans avec comme dénominateur commun, leur reconnaissance en tant qu’experts incontournables en matière de protection santé par les partenaires sociaux du groupe SNCF, leur connaissance de l’entreprise et de ses spécificités, leur appartenance au monde mutualiste, le volume des bénéficiaires couverts et la maîtrise des services associés à leur activité.

La souplesse
Viamut est en capacité de construire une offre en partant d’une simple étude personnalisée de vos besoins ou à partir d’un cahier des charges complet et stricte. Dans ce cas et si besoin, viamut en tant qu’expert de la couverture complémentaire, vous apportera conseils et appui pour l’élaboration de celui-ci.

L’accompagnement
Du diagnostic de vos besoins au pilotage de votre contrat, viamut est avec vous sur toute la ligne.

> A la mise en place de votre contrat santé collectif
Pour vous (dirigeant, RH,…) :
- un interlocuteur unique à votre disposition en cas de besoin,
- une formation sur l’offre santé et sur les modalités de gestion,
- un guide pratique permettant de répondre à vos interrogations.

Pour vos salariés :
- des actions de proximité (organisation de forums dans l’entreprise),
- une plateforme téléphonique basée dans nos locaux avec des conseillers experts en protection sociale,
- un site internet complet et pratique,
- un kit de bienvenue comprenant : un guide pratique de l’adhérent, la notice, un modèle de lettre de résiliation pour leur mutuelle en cours…

> Pendant la durée de vie du contrat
Pour vous, un espace personnel et sécurisé vous offrant toute une gamme de services accessibles à tout moment en quelques clics sur votre Espace Entreprises .
- Visualisez les garanties et conditions générales de votre contrat, vos cotisations,
- Consultez la liste des salariés affiliés,
- Gérez vos entrées et sorties de personnel,
- Retrouvez vos consommations par poste de prestations...

Pour vos salariés, une relation multi-canal permettant à chacun de contacter viamut comme bon lui semble.
- une plateforme téléphonique basée dans nos locaux, ouverte du lundi au vendredi de 8 H 15 à 18 H 00, composée de conseillers mutualistes, tous experts de la protection sociale complémentaire,
- un espace adhérent sécurisé (lien vers l’extranet) pour visualiser son contrat, demander une modification administrative (changements d’adresse, de coordonnées, de RIB…) consulter ses remboursements en temps réel, accéder à de nombreux services pratiques en ligne (guide de l’automédication, localisation d’un professionnel de santé partenaires, outils de prévention...)
- une adresse électronique dédiée pour contacter viamut à tout moment (réponse garantie sous 48h),
- 30 agences, réparties sur tout le territoire, en majorité près des gares SNCF.

La qualité viamut
Viamut dispose d’une plateforme moderne avec tous les outils nécessaires à la gestion du contrat.
- Liquidation des prestations et tiers payant : une cellule spécialisée qui s’appuie sur des dispositifs rodés et régulièrement test »s pour toujours plus d’efficience. Résultats : des décomptes à J +3.
- Gestion des fichiers : un service de traitement des dossiers adhérent qui intègre sa propre cellule de contrôle qualité.

Des services associés à forte valeur ajoutée
viamut inclus dans son offre santé des services pour permettre à vos salariés de vivre leur contrat en toute sérénité.

> Au quotidien
- le tiers payant national, pour une dispense d’avance de frais chez certains professionnels de santé (comme le pharmacien par exemple),
- l’accès à des réseaux partenaires (réseau Mutualiste et le réseau Santéclair) pratiquant des tarifs avantageux sur les soins onéreux comme l’optique ou le dentaire.
- l’assistance à domicile après une hospitalisation (aide ménagère, soutien scolaire…).

> En cas de coups dur
viamut est une marque issue de l’’Economie Sociale et Solidaire. A ce titre, elle peut attribuer des secours exceptionnels à des adhérents confrontés à des dépenses due à l’adversité et que leurs ressources permettent difficilement de supporter.

> En prévention
Mutuelle responsable et solidaire, viamut met la prévention au cœur de son activité pour honorer une mission permanente d’information et de conseil sur tous les sujets liés au capital santé.
Informer : des brochures réalisées en interne pour accompagner le plus grand nombre dans les domaines de la vie courante (activité physique, alimentation, travail en horaires décalés…),
Agir : auprès du personnel en organisant des actions de prévention sur le lieu de travail
Eduquer : des programmes de prévention développés en interne en collaborations avec les meilleurs spécialistes. En 2013, conception d’ateliers mémoires et activité physique.

Reconnu comme un acteur innovant en prévention et promotion de la santé, viamut s’est imposé comme le partenaire privilégié du service médical de la SNCF pour la mise en place de campagnes locales de prévention : actions dans les établissements SNCF et cabinet médicaux, forum sécurité, mise à disposition de supports d’information, formation des infirmières …)

Découvrir la solution santé et prévoyance viamut